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        聯(lián)系我們

        名 稱:武漢瑞科達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司2

        微信號(hào):13317187112

        商務(wù)QQ:42196296

        電 話:027-87160826

        傳 真:027-87160826

        24小時(shí)服務(wù)熱線:13317187112 13317120651

        郵 箱:rkdpower@163.com

        地址:湖北省武漢市洪山區(qū)野芷湖西路創(chuàng)意天地園區(qū)8號(hào)高層14樓

        售后服務(wù)當(dāng)前位置:主頁(yè) > 售后服務(wù)

          武漢瑞科達(dá)機(jī)電本著一切為用戶著想的原則,重質(zhì)量守信譽(yù)是我公司全體員工一直努力的目標(biāo),現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)工作鄭重承諾:

          一、售前:根據(jù)用戶用電及負(fù)載情況,提供經(jīng)濟(jì)、配套合理的柴油發(fā)電機(jī)組,并協(xié)助機(jī)房設(shè)計(jì)、布置等。

          二、售中:按用戶要求,提供有關(guān)技術(shù)文件資料,并安合同要求保質(zhì)保量、按期履行合同確保每個(gè)用戶及時(shí)使用優(yōu)良的柴油發(fā)電機(jī)組。

          三、售后:

          1、質(zhì)保期:質(zhì)保期為自我方交清全部貨物工程終驗(yàn)后12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi),因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題,我方無(wú)償并迅速更換;因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致的維修,我方無(wú)償提供設(shè)備零配件;因買方人員錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的維修,我方只收取設(shè)備零配件的成本或指示確認(rèn)業(yè)主方采購(gòu)單位;質(zhì)保期滿后,我方對(duì)產(chǎn)品繼續(xù)實(shí)行服務(wù),若設(shè)備出現(xiàn)故障,我方保證在十二小時(shí)內(nèi)先解決故障,只收取相應(yīng)材料的成本費(fèi)。

          2、技術(shù)服務(wù):我方負(fù)責(zé)無(wú)償提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、零件手冊(cè)等完整的技術(shù)資料,以及詳細(xì)的培訓(xùn)材料。無(wú)償派熟練的專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)及安裝調(diào)試、加電和操作并對(duì)設(shè)備所要求的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試,直至交付正常使用。提供24小時(shí)在線服務(wù),并無(wú)償替用戶培訓(xùn)操作人員,同時(shí)對(duì)售出的產(chǎn)品提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。為了使工程能在接收后正常地進(jìn)行操作和測(cè)試。供方按業(yè)主批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的工作人員進(jìn)行設(shè)備的測(cè)試、操作和維修方面的培訓(xùn)。包括業(yè)主人員到供方的設(shè)備制造廠參加聽(tīng)課、設(shè)備結(jié)構(gòu)、檢修方法等方面的培訓(xùn),也包括供方在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng),對(duì)業(yè)主的操作人員進(jìn)行設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)。以保證工作人員能對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實(shí)際運(yùn)行操作取得知識(shí)了解。

          3、配件服務(wù):無(wú)償提供部分易損件,長(zhǎng)期供應(yīng)零配件及部件。

          4、維修服務(wù):我廠在全國(guó)各地設(shè)有多個(gè)售后技術(shù)服務(wù)部,用戶在使用中如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,設(shè)在各地的維修服務(wù)部可隨時(shí)派員到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

          5、服務(wù)原則:不管在質(zhì)保期內(nèi)還是質(zhì)保期外,一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,不管是何種原因和責(zé)任,以先解決問(wèn)題確保正常使用為原則,必要時(shí)可派員到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù),確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。 只要您購(gòu)買了我們的產(chǎn)品,您就是我們的長(zhǎng)期客戶,我們會(huì)盡力為您服務(wù)好。

          24小時(shí)服務(wù)電話:13317120651 


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